Les bonnes pratiques de suivi des formations en conformité avec Qualiopi
Adoptez les bons réflexes au quotidien pour être en conformité au Référentiel National Qualité !
Formation créée le 25/01/2023. Dernière mise à jour le 24/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation a pour objectif général d'être capable de mettre en place les réflexes qualité pour gérer une formation non certifiante en conformité avec le Référentiel National Qualiopi afin d'anticiper l'audit de surveillance.
Objectifs de la formation
- Mettre en oeuvre les attendus du RNQ Qualiopi liés à l'administration de l'organisme de formation
- Contrôler les attendus du RNQ Qualiopi liés à la pédagogie
- Mettre à jour le suivi de l'amélioration continue
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Assistant.e.s de formation
- Formateur.trice indépendant.e
Prérequis
- Avoir une expérience dans la formation professionnelle continue
- Avoir pris connaissance du Référentiel National Qualité Qualiopi
Contenu de la formation
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Critère 1 : Informer le public - Indicateur 1
- Contrôler les programmes de formation
- Contrôler votre site internet
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Critère 1 : Informer le public - Indicateur 2
- Définir vos indicateurs qualité
- Etudier, mettre à jour et diffuser les indicateurs portant sur les résultats de votre activité
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Critère 2 : concevoir les prestations - Indicateur 4
- Créer le processus d'inscription à une formation
- Tracer les analyses de besoin
- Créer le processus de conception et d'évaluation
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Critère 2 : concevoir les prestations - Indicateur 5
- Contrôler le programme (objectifs opérationnels et compétences, mode d'évaluation des acquis)
- Créer les questionnaires d'évaluation des connaissances
- Suivre les résultats aux évaluations des connaissances (enregistrement et analyse)
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Critère 2 : concevoir les prestations - Indicateur 6
- Rattacher le déroulé pédagogique à la session
- Compléter l'extranet stagiaire
- Appliquer le processus de conception et d'évaluation
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Critère 2 : concevoir les prestations - Indicateur 8
- Contrôler le programme (prérequis)
- Contrôler le questionnaire de positionnement
- Créer une procédure de positionnement
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Critère 3 - Adapter les prestations - Indicateur 9
- Diffuser les modalités d'accueil de tous les publics (accessibilité, référents, restauration...) : programme, extranet stagiaire
- Rédiger et diffuser les conditions de déroulement des prestations : Règlement Intérieur, convocation, site internet...
- Créer un livret d'accueil stagiaire : quelles informations indispensables ?
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Critère 3 - Adapter les prestations - Indicateur 10
- Diffuser les outils et méthodes pédagogiques : programme, livret d'accueil stagiaire, convention de formation, site...
- Diffuser la méthode d'accompagnement et de suivi des stagiaires : programme, livret d'accueil stagiaire, convocation, ...
- Diffuser les conditions d'accueil aux publics en situation de handicap : programme, livret d'accueil stagiaire, site...
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Critère 3 - Adapter les prestations - Indicateur 11
- Contrôler les questionnaires d'évaluation : de préformation, à chaud, à froid, intervenants, Manager, financeur
- Contrôler l'adéquation entre les objectifs pédagogiques et l'évaluation des acquis
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Critère 3 - Adapter les prestations - Indicateur 12
- Utiliser un outil de gestion des absences et abandons
- Créer un processus de gestion des abandons
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Critère 4 - Mobiliser les ressources adéquates - Indicateur 17
- Diffuser les conditions d'accueil : équipements techniques
- Diffuser les moyens humains : fiche compétences intervenant
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Critère 4 - Mobiliser les ressources adéquates - Indicateur 18
- Créer et diffuser l'organigramme fonctionnel (coordination pédagogique)
- Identifier les prestataires de l'organisme de formation
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Critère 4 - Mobiliser les ressources adéquates - Indicateur 19
- Rendre accessible les ressources pédagogiques : extranet stagiare, convocation, mode opératoire
- Appliquer les règles de mises à jour des documents ressources
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Critère 5 - Professionaliser les équipes - Indicateur 21
- Mettre à jour la fiche formateur : compétences, documents contractuels
- Créer une procédure de sélection d'un formateur
- Créer un questionnaire d'entretien annuel formateur
- Traiter les retours d'évaluations à chaud dans le cadre de l'amélioration continue
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Critère 5 - Professionaliser les équipes - Indicateur 22
- Créer un plan de développement des compétences pour les salariés de l'entreprise
- Mettre à jour les CV des formateurs
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Critère 6 - S'ancrer dans son environnement - Indicateur 23-24-25
- Faire vivre la veille règlementaire, marché, pédagogique et technique
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Critère 6 - S'ancrer dans son environnement - Indicateur 26
- Contrôler les documents contractuels et d'informations (référent Handicap)
- Créer une fiche repère Partenaires PSH
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Critère 6 - S'ancrer dans son environnement - Indicateur 27
- Contrôler les modèles de contrats de sous-traitance et le modèle de Contrat Cadre sur l'aspect qualité
- Créer une Charte sous-traitants avec les exigences qualité
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Critère 7 - Améliorer les prestations - Indicateur 30
- Contrôler, recueillir et analyser les résultats des enquêtes de satisfaction
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Critère 7 - Améliorer les prestations - Indicateur 31 et 32
- Recueillir et répondre aux difficultés ou réclamations
- Suivre les actions correctives et préventives
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Contrôler et mettre à jour les modèles de documents contractuels
- Règlement Intérieur, CGV, Politique de confidentialité
- RGPD
- Fiche de réclamation
- Utilisation du logo Qualiopi
Équipe pédagogique
Hélène BLANC - Professionnelle de gestion des Organisme de Prestations d'Actions pour le développement des Compétences - Experte logiciel Digiforma
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement : niveau de connaissance et besoin du participant
- Feuille d'émargement
- Questionnaire d'évaluation à chaud et à froid
- Quiz d'évaluation des connaissances en fin de formation
- Délivrance d'un Certificat de réalisation
Ressources techniques et pédagogiques
- Fichier repère Excel qui servira de trame au bon déroulement de la formation
- Documents ressources
- Méthode pédagogique : méthode active avec acquisition des compétences opérationnelles par la participation, la pratique et l'expérimentation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction à chaud des stagiaires : N/A
Nombre d'apprenants : N/A
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
- Matériel nécessaire : lieu calme, ordinateur, réseau internet stable, micro, caméra.
- Connexion à la formation : un lien Zoom vous sera envoyé par mail 7 jours avant la première date de formation. Un rappel vous sera envoyé la veille et 1 heure avant le démarrage de la formation.
- Nous invitons les personnes en situation de handicap à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble la possibilité d'adapter au mieux les modalités d'accueil et de suivi de la formation.